رختکن خاطرات

A few days ago I was looking to find a leisure tour in Iran. I was planning to give this tour as a gift to a friend of mine. I should mention that I live outside of Iran in North America. Since it is difficult to send gifts overseas I thought it would be a nice idea to give a 4 day tour as a gift. On this note, I searched the Internet and found a couple of tour sights that looked promising. One was Gashtogozar Tour and the other was Ghods Gasht Tour. I e-mailed both places asking for some basic information regarding how to sign up my friend and what is needed as far as filling forms out. I specifically asked for an account number that most tours have so people can deposit the tour fee and sign up. Ghods Gasht Tour never responded. On the other hand Gashtogozar Tour responded after a few days letting me know about the price of the tour, and that I can pay from out of country for this tour. They mentioned that the price of the room would be 30% more for a single occupancy room. I wrote back another e-mail thanking them for the response and asked them again where to sign up and that I needed a bank account to deposit the tour fee. They wrote back letting me know that the price for a single occupancy would be 40% more and that they need a copy of a valid ID. Again, they avoiding my question regarding how and where I should deposit the fee. I wrote back for the third time thanking them for their time and asking them to guide me through the steps to deposit the fee for the tour since I still didn’t have a bank account number. They responded back saying they need a form of valid ID and the money to be deposited. I wrote back again and begged them to give me a clear answer and to review the e-mails that I have sent and to the responses they have given as they made no sense and had no guidance to where I should be depositing the fee. They wrote back letting me know that they have a lot of experience in the tour leading and tour business and that they felt that I am not going to be a customer and that they have responded to all my questions, once again avoiding to guide me through the steps of how to sign up my friend. I decided that enough was enough and I put all my correspondence with the tour leader in my weblog and wrote an e-mail to the tour leader letting him know that I feel sorry that they conduct business in this manner and that they assumed I’m not a true customer. I told him that he has a chance to come to the weblog and leave a comment as others do to explain what he has said or perhaps stand by what he had said. Soon after I post my writing he leaves a comment that he didn’t know what city I live in so he can give the account number and the contact person so I can pay the fee. I guess now I am a customer! Anyways, I’m writing this to show you the experience with this specific tour (Gashtogozar Tours). I just wanted you to know that with the experience they say they have in tour leading they may write you off as a customer if you don’t ask the right questions or ask them in a way that they may not consider to be the way a customer would. I would seriously avoid the services of this tour and would consider many other tours that are available.

ا.ن: درست توی روزهای که از این وضعیت کارکرد سایتهای ایرانی شاکی بودم تاریخ اعتبار یکی ازکارتهای اشتراکی که از فرارایانه داشتم تموم شد. براشون یه ایمیل زدم و پرسیدم راهی برای تمدید این کارت هست یا خیر و فرداش جوابی برام رسید که کارتم رو یکسال تمدید کردن. واسم اتفاق خوش‌ایندی بود این اتفاق.
مصائب یک ایمیل رو که یادتون هست. خوب من یه ایمیل دوباره به اون سایت زدم و شما می‌تونید هم ایمیل من و هم ایمیل این دوست عزیز رو بخونید. ضمنا این دوست عزیز یه وبلاگ هم دارن که می‌تونید توی این نشونی ببینیدش. و اگه دوست داشتید می‌تونید براشون کامنت بزارید و نظر خودتون رو به ایشون بگید.
۱- ایمیل من به مسئول سایت:
سلام
اول متشکرم از اینکه حداقل جواب ایمیلهای من رو دادید.
دوم من متن همه ایمیلهام به شما و همچنین جوابهای شما رو به خودم براتون ایمیل می‌کنم. جدا می‌خوام بدونم خود شما از این ایمیلها چه برداشتی می‌کنید؟
فرض کنید خود شما مشتری شرکت خودتون بودید. اونوقت چه برداشتی راجع به شرکت خودتون می‌کردید.
فکر می‌کنم اگر قراره مشتری از راه اینترنت پیدا نکنید یا اگر پیدا کردید با این وضعیت از دست بدید هزینه طراحی و نگهداری سایتتون رو دور ریختید.
حداقل صادقانه بهم بگید برداشت خودتون چیه؟
با تشکر
مهدی
۲- جواب مسئول سایت:
با سلام
دوست عزیز بعد از تشکر از توجه و نظرات شما باید به عرضتون برسونم که :
۱) من در هفته نزدیک به ۲۰ تا ۳۰ نفر توریست ملیت ایرانی و خارجی از طریق اینترنت دارم می گیرم و از نتیجه کارم کاملا” راضی هستم
۲) بعد از چند سال تجربه کاری از نحوه سوال و درخواستهای افراد کاملا متوجه می شم که آیا واقعا توریست هستند یا خیر !
۳) ثبت نام تور یک امر مشخص و دارای مراحل عام هست که کاملا” مشخص هست که باید برای انجام آن چه مراحلی باید طی نمود
۴) در مورد از دست دادن مسافر هم باید به عرض شریفتون برسانم که توریست برای ما عزیزترین فرد هست ولی استثنا هم پیش میاد
۵) سرویس دهی و اطلاعرسانی تور موردنظر هم مشخص بوده ، شما هرجا که تبلیغ رو دیده بودید توضیحاتت کامل ارائه شده بود و فقط اطلاعات جزء مانده بوده که در جواب شما ارسال شد
۶) برای شما آرزوی موفق روز افزون از پروردگار متعال خواستارم
خدانگهدار – نجاری
مرتبط:
کامنت توضیح مدیر تور.

ما همیشه اول که به هم می‌رسیم سلام می‌کنیم و بعد که داریم جدا می شیم خداحافظی می‌کنیم. راستش رو بخواید ما به این سلام و خداحافظ خیلی نیاز داریم.
به سلام (به معنی سلامتی ) نیاز داریم چون توی گفته گوهامون تا می‌تونیم بهم زخم زبون می‌زنیم.
به خداحافظ نیاز داریم چون بعد از اونهمه زخم زبون فقط خداست که می‌تونه ما رو حفظ کنه.

چند وقت پیش تصمیم گرفتم که به عنوان کادوی تولد یکی از آشنایان براش یه تور ایرانگردی بگیرم. بعد توی اینترنت گشتم و دو تا سایت پیدا کردم که تورهای ایرانگردیشون به نظرم خوب اومد. یکیش شرکت قدس گشت بود و اون یکیش هم شرکت گشت و گذار. برای هر دوتا شرکت ایمیل نوشتم و درخواست اطلاعات کردم. شرکت قدس گشت که اصلا جواب نداد. شرکت گشت و گذار اما جواب ایمیلم رو داد. متن همه ایمیلها و جوابهائی رو که بین من و شرکت گشت و گذار رد و بدل شده رو براتون اینجا می‌زارم تا خودتون قضاوت کنید.
۱- ایمیل اول من به شرکت:
می‌خواستم در صورت امکان اطلاعات بیشتری راجع به تورهای ۲ روز ماسوله و همچنین ۲ روزه رامسر داشته باشم. البته راجع به پذیرائی نوشته اید. اما من در خارج از کشور زندگی می کنم و این تورها رو برای هدیه تولد کسی می‌خواهم ضمن اینکه می خواهم بدانم طرز تخصیص اطاقها به چه نحوه و ایا امکان واریز وجه از خارج از کشور وجود دارد یا خیر.
با تشکر
مهدی
۲- جواب شرکت:
با سلام
۱) تخصیص اتاقها بصورت ۲ و ۳ نفره هست و اگر کسی بصورت سینگل بخواد استفاده کنه باید مبلغ ۳۰% از هزینه تور نفر دوم رو پرداخت کنه
۲) در مورد امکان واریز وجه هم بله امکانپذیر وی باشد مشروط به این که وجه مورد نظر ۲ روز قبل از حرکت تور به حساب ایران وارد شده باشد
۳) پذیرایی هم شامل صبحانه ، نهار و عصرانه می باشد
موفق باشید
۳- ایمیل من به شرکت:
salam
ba tashkor az pasokhe shoma
mamnon misham aghe shomareh hesabye keh man bayad vajh behesh variz konam va hamchnin karhaye digye keh lazeme baraye sabtenam anjam bedam ro baryam ersal konid man baraye tavalode yeki az ashnyan niaz daram keh ishon ro toye 2 ta toure zir sabte nam konam 1- نمک آبرود – رامسر
( ۲ روزه )
۲-
ماسوله
( ۲ روزه )
zemnan otagh ro ham beh sorate singel mikham motshakeram
4- ایمیل شرکت به من:
Salam ,
Otagh e singlei az nazar e hazine bala mire va bayad 40% be nerkh e tour ezafe befarmaeid
Va in hafte ham faghat tour e masooleh 2 rooze ro daram
Age mayel boodin khabaram konid
Goodluck & bye

5- ایمیل من به شرکت:
سلام دوست عزیز
با تشکر از پاسخ شما
من علاقه دارم که برای هر دو تور ماسوله و نمک آبرود ثبت نام کنم. مهم هم برام اینکه این دو تور تا آخر تیر یا اواسط مرداد برگزار بشه. اتاق رو هم به صورت دو نفره می خوام.
ممنون می شم اگر لطف کنید و به من بگوئید:
۱- هزینه تور رو به چه شماره حسابی باید واریز کنم. ضمنا لطفا شماره حسابی باشه که من بتونم از خارج از کشور بهش وجه واریز کنم.
۲- برای ثبت نام غیر از هزینه باید چه کارهای انجام بدم.
منتظر شماره حساب و همچنین مواردی دیگری که باید برای ثبت نام انجام بدم هستم.
متشکرم از توجهتون
مهدی
۶- جواب شرکت:
سلام
برای ثبت نام باید وجه واریز بشه و کپی پاسپورت یا شناسنامه فکس بشه برامون
در ضمن تورهای ما تا آخر شهریور ادامه دارد
موفق باشید
خوب حالا شما می‌گید من باید چیکار کنم که این دوستان هم شماره حساب رو بدن هم بگن من باید چقدر بریزم به حساب؟
مرتبط:
مصائب یک ایمیل ۲